Ketentuan Garansi

Komitmen Balian® adalah mempersembahkan perlindungan menyeluruh bagi pelanggan. Melengkapi perlindungan dari fitur unggulan Balian®, kami berikan perlindungan garansi hingga 25 tahun untuk penggunaan di lingkungan rumah (residential) dan 7 tahun di lingkungan komersial*. Dengan demikian Anda sebagai pengguna setia Balian® dapat tenang dan bebas dari kekuatiran.

CAKUPAN GARANSI

Silakan hubungi kami jika produk material lantai Balian® yang Anda beli mengalami salah satu atau beberapa poin kerusakan sebagai berikut:

  1. Lantai retak atau pecah, jika :
    – bukan karena gesekan benda tajam & berat (seperti bagian pada kaki kulkas, lemari kabinet, dan lain sebagainya)
    – bukan karena terpapar sinar matahari langsung.

  2. Warna lantai pudar, bukan karena akibat terkena hujan dan terpapar sinar matahari langsung.

  3. Kerusakan motif lantai akibat abrasi/gesekan dari benda tajam dan berat.

  4. Noda membandel akibat tumpahan makanan dan minuman.

  5. Kerusakan lantai akibat dimakan rayap pada bagian material SPC.

  6. Kerusakan lantai karena terpapar air pada bagian material SPC.

Mohon sebelumnya untuk melengkapi isian dalam form berikut agar mempermudah kami dalam menelusuri problem dan memberikan layanan terbaik untuk menindaklanjuti setiap klaim garansi di masa mendatang.